Kundenbindung im beratungsintensiven Einzelhandel

Eine empirische Untersuchung unter besonderer Berücksichtigung von Konsumentenheterogenität

Specificaties
Paperback, 278 blz. | Duits
Gabler Verlag | 2009e druk, 2009
ISBN13: 9783834916006
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Gabler Verlag 2009e druk, 2009 9783834916006
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Samenvatting

Isabel Martin entwickelt auf Basis umfassender empirischer Erhebungen ein Modell zur Erklärung und segmentspezifischen Steuerung von Kundenbindung im beratungsintensiven Einzelhandel.

Specificaties

ISBN13:9783834916006
Taal:Duits
Bindwijze:paperback
Aantal pagina's:278
Uitgever:Gabler Verlag
Druk:2009

Inhoudsopgave

Konzeptionelle Grundlagen zur Kundenbindung.- Bestandsaufnahme der Literatur zur Kundenbindungsforschung.- Theoretische Bezugspunkte zur Entstehung von Kundenbindung.- Konzeptualisierung eines Modells zur Erklärung und Steuerung von Kundenbindung im beratungsintensiven Einzelhandel.- Empirische Überprüfung des Modells.- Schlussbetrachtung.
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