Kapazitätsplanung in Dienstleistungsunternehmen
Planungs- und Gestaltungsprobleme
Samenvatting
Der Erfolg von Dienstleistungsunternehmen hängt in zunehmender Weise von der Bereitstellung der „richtigen“ Kapazität in quantitativer und qualitativer Hinsicht ab. Dieses Buch stellt ein Planungskonzept vor.

